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    明茂公司參加省12345一體化系統培訓會議
    來源:明茂新能源 作者:孟姝彤 瀏覽次數:556 錄入時間:2024-05-11

    為貫徹省數據局12345熱線受理工作要求,進一步提升12345訴求工單處辦質效,提高群眾滿意度,全面提升訴求事項辦結質量、群眾評價滿意率。近日,明茂公司集中參加常州、連云港、宿遷一體化平臺全員培訓會議,各地一體化對接人、系統使用人員參加培訓。

    培訓過程中,省12345熱線平臺的專業工作人員分門別類地講解了受辦理系統、運營監控系統、工作門戶移動端等,使明茂公司對平臺的使用和操作有更直觀深入的理解。據了解,江蘇省 12345 熱線提供“7×24”小時全天候人工接聽政務服務,圍繞訴、受、辦、訪、督、評等熱線服務環節,打造滿足熱線工作發展需要的熱線一體化系統。最后還針對工作中常見的問題和難點進行了現場探討和交流,幫助各地工作人員在今后的工作中更好的應對工單的處理。

    通過此次培訓,明茂公司清晰地掌握了各類工單的回復要求,提高了自身的服務意識。在今后的工作中將秉持“以人民為中心”的思想,堅持問題導向,把民聲熱線工作緊緊抓在手上、責任扛在肩上,做到“事事有回音,件件有落實”,切實提高為民服務平臺工單的受辦質效。



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